Інтернет в маркетингу
5.1. Концептуальні основи використання мережі Інтернет у
маркетинговій діяльності підприємств
Сучасна світова економіка
характеризується тим, що можливості екстенсивного розвитку
практично вичерпані; зростання конкуренції призводить до падіння
рівня рентабельності; поява нових технологій і, зокрема Інтернету, зменшує невизначеність
ринку, він стає «прозорим». Ці обставини суттєво ускладнюють діяльність фірм, тому в прийнятті програм ведення діяльності та при виборі стратегій
розвитку фірмам повинен допомагати маркетинг.
Існує широкий спектр інструментів
маркетингу, кожний з яких взаємозалежний від інших: маркетингові дослідження, товарна політика, канали збуту, ціна, реклама, сервісне обслуговування. У цілому вони формують систему маркетингу підприємства, від ефективності якої багато в чому залежить успіх діяльності фірми.
Інтернет має унікальні характеристики, що значно відрізняються від характеристик
традиційних інструментів маркетингу. Однією з основних властивостей
середовища Інтернету є його гіпермедійна природа, яка характеризується
високою ефективністю представлення і засвоєння інформації, що значно підвищує можливості маркетингу
в посиленні взаємозв'язку підприємств і споживачів. Крім того, функції Інтернету, не обмежуються тільки функціями комунікації, але передбачають також можливість укладення угод,
проведення платежів і здійснення покупок, що додає Інтернету рис глобального електронного
ринку, — усе це дозволяє розглядати Інтернет як невід'ємний компонент ведення бізнесу сьогодні.
Поняття маркетингу в Інтернеті
є найменш вивченим і чи не основною проблемою того підприємства, яке
вирішило займатися бізнесом в мережі чи використовувати Інтернет
для комунікації зі своїми споживачами.
На сьогодні дослідженням маркетингу
в мережі Інтернет (Інтер- нет-маркетингом) займаються такі вчені: Ф. Котлер, О. К. Ойнер, Т. П. Данько, Е. В. Попов, Е. П.Голубкова та ряд інших. Проте
Ін- тернет-маркетинг як нова дисципліна
поки що знаходиться тільки на стадії формування. Для прикладу, Ф. Котлер розглядає маркетинг в Інтернеті
з точки зору електронної комерції, а Т. П. Данько — як маркетингову діяльність суб'єктів
на електронному ринку (електронний маркетинг). Цікавим є той факт, що в реальній бізнес-практиці поняття електронного маркетингу та Інтернет-маркетингу часто вживаються як синоніми. Проте у цьому не має нічого дивного, оскільки
більша частина електронних маркетингових операцій на сьогодні здійснюється саме
через мережу Інтернет.
Відомий спеціаліст у питаннях
стратегії Майкл Портер відзначає, що інформаційні технології
змінюють спосіб здійснення діяльності компаніями. Вони впливають
на весь процес виробництва і розподілу продукції. Більше того, вони змінюють форму самої продукції, тобто
фізичну сутність товарів, послуг і інформації, які пропонуються компаніями з метою створення
певної споживацької цінності.
Інформаційні технології пронизують
весь ланцюг цінності в кожній її ланці, змінюючи
способи виконання цінних видів діяльності і характер зв'язків
між ними. Вони також впливають на масштаби конкуренції і надають продукції новий вид чи форму для задоволення
потреб споживачів. Саме ці ключові моменти
пояснюють, чому інформаційні технології
мають настільки важливе стратегічне значення і чим вони відрізняються від інших
технологій, які застосовується в бізнесі.
Розглядаючи визначення маркетингу
в Інтернеті важливо з'ясувати, які концептуальні основи повинні враховуватись при використанні мережі в реальній маркетинговій діяльності підприємств, які стосуються визначення об'єкта і суб'єкта для електронного ринку.
Об'єктом
маркетингової діяльності фірм на інтернет-ринку виступає інформаційно-аналітична і експертно-дослідницька діяльність підприємства з використанням
мережевих інформаційних систем і технологій,
націлена на:
1 ... 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 ... 220 Повернутися на початок книги
