Інтернет в маркетингу
Рис. 1.2. Схема
взаємодії продавця і покупця при здійсненні операції купівлі-продажу
Наприклад, при
веденні електронної комерції з шести етапів взаємодії п'ять реалізуються в цифровій формі і взаємодія відбувається не з фактичним товаром, а з його цифровою
формою — інформацією, що надається продавцем
покупцеві (рис. 1.3). Саме утворення цифрової
форми товару і здійснення операцій з нею у цьому випадку складає основну відмінність
електронної комерції від традиційних торгових операцій.
Рис. 1.3. Схема
взаємодії продавця і покупця при здійсненні електронної комерції
З рис. 1.4 видно, що наявність блоку інтерактивної взаємодії дозволяє
доповнювати маркетингову інформацію про ринок і клієнта, що
формується традиційними методами, а також показаний різний
пріоритет інформації, що надається: для
системи управління — це інформація, необхідна
для ухвалення рішення; для користувача — це маркетингове повідомлення.
З врахуванням особливостей
сучасної бізнес-практики підприємств
слід також виділити окремі групи маркетингових і комерційних завдань, які більш ефективно можна реалізовувати за допомогою використання можливостей Інтернету та основних його сервісів (табл. 1.1).
Рис. 1.4. Маркетингова
інформаційна система з інтерактивною взаємодією із споживачем
Таблиця 1.1
Групування інтернет-інструментів маркетингу за завданнями, які
вони вирішують
|
Засоби |
Маркетингові дослідження |
Інформування |
Реклама |
Зворотний зв'язок |
Інформаційна підтримка |
Комерційні операції |
|
Електронна пошта |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
Інтернет-сторінка |
|
+ |
+ |
+ |
|
|
|
Сайт |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
Банерна реклама |
|
+ |
+ |
|
|
|
|
Пошукові системи |
+ |
|
|
|
|
|
|
Листи розсилки |
|
+ |
+ |
|
+ |
|
|
Дискусійні групи |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
|
|
Інтернет-сервер |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
1.2. Визначення Інтернету
та основні етапи його розвитку
Насамперед під словом Інтернет
розуміється глобальна комп'ютерна мережа
або «мережа мереж», як часто говорять
про неї. Більш формально це зафіксовано у визначенні Інтернету
Федеральною Радою з інформаційних мереж
(Federal Networking Council) 24 жовтня 1995 р.:
«Інтернет — глобальна інформаційна система, частини якої логічно взаємопов'язані між собою за допомогою унікального адресного простору, заснованого на протоколі Internet Protocol (IP) або
його наступних розширеннях, здатна підтримувати зв'язок з використанням комплексу протоколів Transmission Control Protocol/Інтернет Protocol
(TCP/IP), їхніх наступних розширень або інших IP-сумісних
протоколів, і яка забезпечує, використовує
або робить доступним, привселюдно або приватно, комунікаційний сервіс високого рівня». Іншими
словами, Інтернет — це взаємозв'язок комп'ютерних мереж, що базується на єдиному комунікаційному
протоколі — TCP/IP.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 220 Повернутися на початок книги
