Інтернет в маркетингу
у її структурі складно переміщати
документи через необхідність відслідковувати і змінювати як
мінімум два гіпертекстові посилання (одне на старший, інше — на молодший документи);
при великих розмірах дерева
переміщення у величезному числі галузей може стомлювати користувача, особливо якщо навігація вимагає постійного
звертання до кореневої системи сервера.
При створенні структури веб-сервера фірми необхідно враховувати аудиторію, на яку він розрахований. Кожна психологічна
група користувачів має певні свої погляди. У кожній з них прийняті
свої методи роботи з документами. Людина використовує способи
пошуку необхідних матеріалів, характерні
саме для її психологічної групи. Якщо веб-сервер
створюється для роботи з якоюсь конкретною цільовою групою, то для досягнення високої ефективності його структура повинна цілком відповідати деякому стереотипу поведінки. Якщо ж таких груп декілька, то найкращим варіантом
буде створення веб-сервера за допомогою
декількох відповідних схем. При цьому дані схеми повинні не
перемішуватися, а існувати незалежно одна від одної, що дозволить представникам кожної психологічної групи використовувати структурну організацію, яка найбільше
їм підходить.
7.5. Створення веб-сторінок сервера і організація зворотного зв'язку
з цільовою аудиторією
Для якісного представлення
інформації веб-сервер повинен містити
графічні зображення. Звичайно, без них
організувати сервер найпростіше, але при цьому за привабливістю
він буде сильно програвати іншим веб-серверам.
Виділяють
декілька способів одержання графічних зображень:
використання графічних зображень
з колекцій ClipArt таких програмних продуктів, як CorelDraw, Word for Windows, Microsoft
Publisher або ін. Ці зображення далі необхідно конвертувати у формат GIF;
скановані зображення. Фірма може використовувати вже наявні матеріали, перетворивши їх у графічну форму за допомогою сканування;
різні види шрифтів. Пристосовані для визначеної мети шрифти можуть
бути отримані за допомогою таких програм, як
Paint Shop Pro, PhotoShop або інших, і збережені як GIF- або JPEG- зображення;
скановані зображення з накладенням
тексту;
комп'ютерні
зображення, виконані комп'ютерним художником
і т.д.
При виготовленні
графічних зображень і виборі їхнього розташування необхідно
враховувати кілька правил:
Обсяг графічного матеріалу
на сторінці не повинен перевищувати 50 Кбайт, оскільки при більшому обсязі користувачі можуть втратити інтерес
через тривалість завантаження сторінки.
Треба враховувати, що кількість відображуваних кольорів і роздільна здатність моніторів
у різних користувачів сильно відрізняються,
а це обумовлює необхідність проведення попереднього тестування.
Найкраща комбінація — це використання
графічної й текстової інформації.
Інший спосіб надання унікальності
і кращого сприйняття вебсервера — це використання фонового
зображення.
Одним із змінних параметрів
є розміри сторінок. Довгі сторінки зручні, якщо
передбачається, що користувачі будуть їх надалі роз- друковувати для подальшого ознайомлення, наприклад, документи. Велика кількість невеликих сторінок
є зручним при їхньому співвіднесенні з визначеною тематикою, у випадку якщо вони використовуються для
ознайомлення і т.д.
Організація зворотного зв'язку з аудиторією. Для поліпшення взаємозв'язку з клієнтами на веб-сервері можуть бути
організовані гостьова книга, форма для запиту визначеної інформації, форма для замовлення товару, анкета.
Одним з методів проведення
досліджень аудиторії веб-сервера в межах загальної концепції
маркетингу підприємства в Інтернеті є використання статистичних
даних про поведінку відвідувачів сервера, які можуть бути отримані
з log-файлів сервера, із запитів користувачів, відслідковування за їх поведінкою, за способом навігації по вебсерверу або на
основі використання файлів cookies.
1 ... 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 ... 220 Повернутися на початок книги
